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你在公司鄙视链的哪个环上?

本期作者:Autumn QT
 
任何公司内部都是有鄙视链的。
这样说政治不正确,却是不争的事实:
 
男性鄙视女性,年轻鄙视年长,利润中心鄙视成本中心,高门槛岗位鄙视低门槛岗位,核心技术团队鄙视销售/管理/行政……有些部门,嘿嘿,相互鄙视。
 
薪酬不同、招聘要求不同、职业进阶速度与宽度不同、老板重视程度不同;于是,人心也就不同了。
 
在日常工作中,
鄙视链上游认为自己是宇宙中心,大家要不惜代价满足 ta 的需求。开会以 ta 的时间方便为准,咖啡要冲到 ta 喜欢的温度,你的微信 ta 可以不回, ta 的微信你必须第一时间回……
鄙视链上游认为 ta 的工种非常高深,说了你也不懂,你问什么问;你的工种非常简单,地球人全都会, ta 可以发号施令、可以任意批评……
鄙视链上游对其他工种的诉求毫不关心,要信息、要进度、要讨论、要反馈,一概认为你多事。让你恨不得爆发一声简爱式的呐喊,“你以为我是一架没有感情的机器人吗?你以为我就没有灵魂、没有心吗?”
 
你在贵司鄙视链的哪端?
你该怎么办?
 
01 
 
还是讲个我的麦肯锡故事。
 
在麦府,入门级的岗位有两种:
一是 Business Analyst (商业分析师,简称 BA ,俗称“小鳖”);
二是 Research Analyst (研究分析师,简称 RA )。小鳖们属于#咨询部门#,接客,做项目;一般不分行业,什么客都接。 RA 们属于#研究部门#,不接客,专注于某个行业,随时提供支持。
 
小鳖们和 RA 合作时,是可以完全不接触的。打开电脑,在系统里创建一个需求,填上,几月几日几点之前,请 RA 团队务必搜集——例如,中国汽车行业过去20年的销量与未来趋势报告……
然后系统和协调人就会根据行业、地区、内容、时效等,将需求派发给相关的 RA 中心——或许是在印度24小时不间断的研究团队(全球性、英语)、各行业研究中心(例如汽车行业研究中心在杜塞尔多夫),以及全球各地提供当地语言服务的 RA 团队等。结果自动发到邮箱。
 
很爽吧。
 
在麦府,“接客”被认为是神圣的事。 RA 团队,尤其是年轻的信息分析员,被认为是支持性岗位。在系统里创造需求,如同订张机票一样,后面的系统隆隆运转,围绕着小鳖接客的神圣任务,每个 RA 仿佛是这个系统里的一枚螺丝钉。
 
简单说,研究部门处在咨询部门的鄙视链下游。(再次跟 RA 小伙伴们道歉,确实只是为了说明问题。)
 
02
 
在我的麦府小鳖生涯初期,有个项目经理是“泼猴”同学(友情提示:该绰号未经他本人同意)。泼猴同学颠覆了我与 RA 团队合作的方式。并且在某种意义上,奠定了我日后与任何团队合作的方式。
 
泼猴同学坐标上海。十多年前一个寒冷的初春,我从北京飞到上海,泼猴同学当即约了上海汽车行业 RA ,希希同学,带我们去吃饭。当时我已经学会在系统里创建需求,而且提需求给 RA 一般都是由最初级小鳖做的,所以我不太明白泼猴用意。但是作为菜鸟一枚,我没有问,就跟着他去静静听了一顿午饭。
 
在淮海路中环广场的 Wagas ,泼猴同学就着沙拉与柠檬水(他是吃草、八块腹肌型),把整个项目背景给希希同学讲了一遍,很认真询问她有什么建议。希希同学戴圆圆的大耳环,一头美丽长发,说什么我不记得了,总之当时是被希希对行业的了解震到了。
 
泼猴同学给我示范的方式,可分解动作为:
共享整体目标
寻求专业建议
建立合作关系
 
漂亮!
 
从那个项目起,我尽量跟每一个躲在隆隆运转的大系统后面的 RA 见面,远程的至少通个长电话。不仅仅在系统里发布冷冰冰的表单,也会自我介绍、认识他们、分享整个项目的来龙去脉。当我升为项目经理后,我也鼓励每一个跟我做事的小鳖这样做。
 
03
 
我读 MBA 时,有一堂人力资源课讲到,人们喜爱自己工作,无论什么工种,有三个共同条件:
Autonomy 自主性
Complexity 复杂度
Directorconnections between efforts and rewards 付出与回报直接相关
 
当泼猴同学介绍项目整体背景时,他在告诉希希,她的付出将怎样贡献到一个有意义的成果中——帮助一家全球最厉害的、给 F1 赛车做零配件的企业,决定用什么姿势进入中国市场。
 
当泼猴同学询问希希意见时,他在尊重她的专业度,并对自己对行业的陌生毫不掩饰——你怎么看这个市场,这些数据需求靠谱吗,优先级要求合理么……同时他也在给希希修改需求的自主性。
 
当泼猴同学带着我们在餐厅坐下的时候,他也在说,嘿,你不是大机器的螺丝钉,你是一个思考伙伴,是一个团队成员。
 
泼猴同学一定没有想到,这一切如此深远地改变过我吧。
 
04
 
此时此刻,我们已经远离了工业革命初期,大量简单机械的工作已经由设备与系统代劳,保留演化的大部分“支持性”岗位也具备难以低估的复杂性与专业度。
 
所以,处在“鄙视链上游”的你,有没有想过——你合作时的态度决定了你职场领导力的高度?你有没有想过,你不将对方当作螺丝钉时,他们才会为你升级成金刚钻呢?
 
而即使处在“鄙视链下游”的你我,也可以对简单需求背后的目标刨根问底,将自己的专业度贡献给有意义的目标,并且不断了解结果去修正提升自己。无论 ta 们怎样,我们依然要热爱、要专业、要深思、要创造。
 
这么多年,我依然觉得泼猴同学的分解动作,是跨部门合作标配,再加一条再写一次:
共享整体目标
寻求专业建议
建立合作关系
通过结果反馈(因为在帮助对方成长啊)
 
这样当然是要花额外时间的,但是相信我,事半功倍。齐心、协力,团队方能无敌。
 
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